Trocas e devoluções

Se precisares de pedir uma devolução, uma troca ou comunicar um problema com a encomenda, contacta-nos primeiro através do formulário de contacto, indicando o número da encomenda e o motivo do pedido.

Direito de livre resolução

Nas compras à distância, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução nos termos e dentro do prazo previstos na legislação aplicável, salvo as exceções legalmente previstas.

Artigos de uso íntimo

Por motivos de proteção da saúde e de higiene, os artigos selados que não sejam suscetíveis de devolução após a abertura da embalagem ou do selo de proteção podem estar excluídos do direito de livre resolução. Esta limitação não prejudica os direitos do consumidor em caso de falta de conformidade ou defeito do artigo.

Condições da devolução

Não envies qualquer artigo sem receber previamente as instruções da nossa equipa. O artigo deve ser devolvido nas condições aplicáveis ao caso, com os acessórios e a embalagem que o acompanham, quando tal seja exigido pela natureza do produto.

Após receção e análise do pedido, informamos-te sobre os passos seguintes e, quando aplicável, sobre a solução prevista na legislação e nas condições da compra.